职场社交恐惧—上班就是我自己“宅”在办公室吗？

  你是否出现过上述的行为？如果有的话，说明你可能已经有职场社交恐惧了。
  职场社交恐惧是职场员工常见的心理问题，其对员工的工作、情绪等方面影响较大，毕竟进入职场，谁也离不开社交。
  社交恐惧症(social phobia , SP)又称为社交焦虑症, 是一种过分的境遇性害怕, 对一种或多种人际处境具有持久的强烈恐惧和回避行为，其核心症状是个体在公开表演场合和社交场合下担心被人审视, 害怕自己会出丑和行为窘迫。
  社交恐惧与害羞是完全不同的：1.内向、害羞是一个人的人格特点，并无好坏之分；2.有社交恐惧的人可能会是一个害羞的人，但是一个含羞的人并不一定会出现社交恐惧。
  社交恐惧与自卑也是有区别的，一个人或多或少会有自卑的地方，但并不一定会出现社交恐惧，而有社交恐惧则是极度自卑的结果。简单来说，社恐的人一定自卑，但自卑的人不一定是社恐。
  当自己在职场中出现社交恐惧时，一定不能回避，也不能过分地去对抗，要学会与社恐和平相处。

1.改变自己的认知
  认知疗法认为，认知过程在事件与情感和行为间起到中介作用，认知结构不同的人会对同一件事产生各异的情感与行为。由于社交恐惧往往与不良的心理相联系，而不良心理的产生往往是由不良的认知造成的，所以要克服社交恐惧, 关键在于正确评价认识自己，增强自信，树立起成功交往的信心。
  我们要弄清楚自己恐惧的究竟是什么，为什么出现了恐惧现象？大部分有社交恐惧的人都非常在意自己在他人面前的表现。比如员工在进行工作汇报时，很希望自己的表现能让领导、同事们满意，因此他们会做大量、详细的前期准备，很担心自己的表现会让他人失望，被他人嘲笑，但是实际表现时仍然缺乏信心，大脑突然一片空白，深呼吸也没了作用，汇报表现便偏离了预期。为什么这种认知会是歪曲的呢？一是个体高估了他人对自己的关注程度；二是个体对他人负面的社交线索更为敏感，在汇报过程中，他人不经意的一次哈欠，就会使得社恐者感到极为紧张，认为是自己做的不好。这种错误的认知会使得个体不能很好地将注意力集中于交流本身，而是过分地关注于他人的评价，这将会引发个体更大的恐惧感。
  而社交恐惧中更为深层的原因便是个体不能接纳自己，比如追求完美主义的个体，很容易去否定自己的价值。而我们学会去接纳自己，学会培养自信的最简单方法就是找到自己优点，找到自己在职场中的优势，并将其不断放大，使其成为自己的独特魅力。

2.进行社交锻炼，提高社交能力
  暴露疗法是治疗社交恐惧症极为有效的方法，即让个体想象或者直接进入到其恐惧的情景之中，以矫正个体对于恐怖刺激的错误认知，并消除由此带来的习惯性的恐惧反应。可以先从身边的人（家人、朋友）做起，在训练过程中要体会自己的感受，把握自己社交过程中最舒服的转状态，并不断提高自信心，要勇于实践、乐于实践。充满自信的交往，才能使自己身体和精神都放松，从而使自己在社交过程中坦然自如、沉着冷静，而这种状态会让我们对自身的表情和举止有更好的控制。除了社交训练，勇敢地投入到真实的社交场景中更为重要，试着去和同事进行有效的沟通，试着在聚会的时候提出一个话题，第一次的尝试是改变的开始，而有了一次成功的交往经验，会极大的消除个体的社交恐惧感，提高其社交过程中的自信心。
  除了社交过程中的自信心和社交经验，交往技巧的缺乏也是个体需要积极解决的问题。因此，个体在克服社交恐惧时，要认真学习各种社交技巧，提高自己的社交能力。如在交流过程中要面带笑容，微笑不仅能够缩短你和对方的社交距离，同时也能帮助自己建立社交信心；在社交过程中，眼神交流也是极为重要的，及时的眼神交流可以让对方觉得你很真诚，让对方感受到你很尊重他，这样对方也会卸下心防，使得整个交流轻松自在，进而减轻自己的恐惧感。
3.寻求专业心理咨询帮助
  社交恐惧症是一种较为严重的心理障碍，一般来讲，依靠个人的力量很难顺利解决，因而需要借助他人的力量，借助于心理咨询人员的专业帮助。而且在大多数的情况，社恐者往往知道该如何去做，但就是做不到。
  社交恐惧并不是天生具有的，也不是个性使然，或许只是缺少正确的方法，当出现社交恐惧时，我们要以积极的心态去面对，并不断寻求积极的改变，别让社交恐惧成为阻碍职业发展和自我成长的绊脚石。

参考文献：
韩惠民, 王文林, 吴艳敏, 陈云辉, & 周馨竹. (2010). 社交恐惧症的研究进展. 齐齐哈尔医学院学报, 31(013), 2121-2122.
李新影. (2018). 大学生如何克服"社交恐惧症". 人民论坛, 000(036), 109.
吴守良. (2005). 大学生社交恐惧的成因分析及对策. 浙江工商大学学报(02), 91-96.
 
作者：李明洋（南京师范大学应用心理专业硕士）